文/張一舟

訓(xùn)政，是中山先生在《建國大綱》中，為中國發(fā)展設(shè)計的“軍政、訓(xùn)政、憲政”三階段政治路線規(guī)劃中的第二階段。中山先生的政治路線設(shè)計，本意是說明當(dāng)時中國及國內(nèi)民眾處于的階段，以及按步驟，逐漸引導(dǎo)并帶領(lǐng)國家和民眾從混亂專制的社會走向穩(wěn)定民主社會的方式、方法。訓(xùn)政作為三個階段的第二部分，核心在于培養(yǎng)政府官員治理之能力、養(yǎng)成民眾自治之覺悟，革除專制思想、革新專制體制、明晰政府之職能、明確民眾之權(quán)利，為后期的憲政打下基礎(chǔ)。

由于20世紀(jì)初期的國際局勢和中國實情，中山先生的建國思想并沒有得以徹底的實現(xiàn)，但“軍政、訓(xùn)政、憲政”三階段、三步走的實現(xiàn)由專制到民主的政治體系變革，由亂到治的社會變革，由總到分的權(quán)利體系變革的思想，在當(dāng)時及以后都具有極強的借鑒價值。

美景公司至2010年起，鑒于當(dāng)時的市場環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段、組織建設(shè)方向，提出了“訓(xùn)政”的計劃，并持續(xù)近9年時間，從思想到行為、從干部到員工，從組織設(shè)計到運行機制變革，方方面面針對性地推進。以制度設(shè)計為基礎(chǔ)、以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為牽引、以經(jīng)營方向為引導(dǎo)，至上而下帶領(lǐng)美景公司舒適家導(dǎo)入的三年、內(nèi)涵式增長的三年以及均衡發(fā)展的三年，取得了優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，同時企業(yè)能力、組織建設(shè)、干部能力、員工素質(zhì)都有區(qū)別于同行的絕對差異優(yōu)勢。

在我有幸參加并體會的訓(xùn)政階段中，“干部自主、員工自覺”這句話是給我留下最深印象， 也是我認(rèn)為美景公司推行訓(xùn)政的過程中，最重要的一個核心理念。

古人講，家國同治。即治理國家和治理一個大家庭有共同相似之處。因其核心均為治理人。企業(yè)雖然與國、家均不相同，確是處于兩者之間的社會組織。因此企業(yè)在發(fā)展和內(nèi)部治理中，人依舊是核心要素?！案刹孔灾鳌T工自覺”就是圍繞這個核心要素，推動訓(xùn)政的方式，也是最終檢驗訓(xùn)政成果的標(biāo)志，即干部能否自主、員工是否自覺。

如何實踐呢？我認(rèn)為應(yīng)該先清晰認(rèn)識以下六個問題：

l  那些群體是干部，他們的主要工作和責(zé)任是什么？

l  那些群體是員工，他們的主要工作和責(zé)任是什么?

l  自主，究竟“主”的是什么？

l  自覺，究竟“覺”的是什么？

l  自主的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)在哪里？

l  自覺的動力和引導(dǎo)是什么？

那些群體是干部？

這個問題，看起來好像很容易解答，在一般人看來，有職有權(quán)、有崗有位的就叫干部；在公司任職人員名單上有名字的人才叫做干部；或者簡單的認(rèn)為穿藍(lán)襯衣的是干部（經(jīng)典的丘兒白、干部藍(lán)的笑話）。在我看來，只要是管著“人”的都是干部，即無論幾個人，哪怕是1~2個人的團隊，都是干部，無論是長期的、短期的，又或者是臨時性的或階段性的；無論是涉及經(jīng)營管理文化的那個層面，只要帶領(lǐng)一個隊伍，有既定的目標(biāo)、有資源的投入、有成本的消耗、有組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，在那個時間段內(nèi)就是干部；干部美景的各階層核心力量，更是企業(yè)組織的骨干，干部應(yīng)該是宣傳員、是帶頭人、是組織者、是引導(dǎo)者、是主心骨。

那些群體又是員工呢？

從法律意義上看來，與企業(yè)簽訂勞動合同的都是員工，即公司的所有人都是員工。但是基于我們業(yè)務(wù)的特殊性，有加盟店或者合伙人企業(yè)，因此廣義來講，在美景文化影響下的、受美景管理體系制約或推動、以美景經(jīng)營理念為基礎(chǔ)的美景體系人員都是員工。員工是美景公司的基礎(chǔ)組成單元，就像組成人體的細(xì)胞。細(xì)胞有不同種類和不同作用、也存在生命周期，同樣員工也有不同崗位、不同職責(zé)，也存在選用育留離的周期；細(xì)胞是在神經(jīng)和各類相關(guān)生理體系保障、指揮、協(xié)調(diào)下，遵照生物的基本原理，或獨立或整體的完成某種功能。員工也是在公司的組織、運行機制、各項制度下，遵照企業(yè)文化的理念與規(guī)則，或個體或組成團隊的完成各類工作內(nèi)容。員工是美景公司的組成基礎(chǔ)單元，是經(jīng)營活動具體執(zhí)行者、是管理動作和制度流程的最基礎(chǔ)單元、是企業(yè)文化宣導(dǎo)與浸潤的對象。

干部亦是員工，員工有機會成長或者在特定時間點成為干部；在組織中，干部身份的員工應(yīng)帶領(lǐng)其余員工完成組織使命；員工應(yīng)該接受組織中干部的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)自身分工與責(zé)任。

干部要管人，要自主，那么這個“主”到底是什么呢？又要如何自主呢？

自主的這個“主”，作為名詞性的時候，與其相對的有”從“，經(jīng)常組成“主從”一詞，這里的主就是主導(dǎo)、引導(dǎo)的意思；同時相對的有“次”，經(jīng)常組成“主次”一詞，這里的主就是主要、優(yōu)先、重要的意思；也可以與相對的字“客”組成“主客”一詞，這里的主就是主人、擁有者的意思；同時當(dāng)作為動詞性的時候，主也能組成主張、主見等詞語，表示對事物的意見和認(rèn)為應(yīng)該怎么處理；也能組成主持、主宰等詞語，表示對事物有決定力量。

可見，主，即是一種狀態(tài)，也是一種動作；即主是一種心理狀態(tài)，是對自身的認(rèn)知、事物的認(rèn)知、過程的認(rèn)知；也是一種動作，是要做什么、做什么；因此自主就是，自己要明確的一種心理狀態(tài)、自己自發(fā)的去做的行為；自主就是自己要有主導(dǎo)的能力，干部要有領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)組織和團隊的意識；自主就是要發(fā)揮主要因素的能力，干部要成為組織和團隊的主要人物、核心人物、要有“跟我來”而不是“給我上”的意識；自主就是要有主人公的思想，干部要有當(dāng)家人的想法，要知道柴米貴；同樣，自主也是要有獨立的、有見地的主張，干部需要有獨立思考、相對全面理解事務(wù)的能力，需要自己做分析、做決定并且進行處理，而不是等、靠、要、賴、拖。

怎么自主呢？總的說來就是樹立意識、增強能力。思想和態(tài)度并不是一成不變的，能力和技巧也是也是培養(yǎng)和培訓(xùn)的。

干部自主，首先樹立自主意識、明確自身責(zé)任、清晰職責(zé)范圍。這需要通過內(nèi)在、外在兩個方面來實現(xiàn)。從內(nèi)在來看，干部自身要有引領(lǐng)的精神、擔(dān)責(zé)的勇氣、堅韌的性格，要經(jīng)常想想別人、想想團隊、想想目標(biāo)；要做上傳下達(dá)的樞紐，不是假裝聾子啞巴；要正向疏導(dǎo)、積極影響，不是隨大流跟風(fēng)附和；要鼓勁打氣找方法，不是泄氣抱怨；要堅定、堅持、堅守，不是猶豫退縮放縱不管。從外在來看，干部要學(xué)習(xí)理解領(lǐng)會各項運行機制、流程、制度，同時公司對各層級、各階段的干部角色均匹配相應(yīng)的資源和權(quán)力，自主的意識就是要自發(fā)運用各類資源，在先行的制度、流程下，自發(fā)的去解決問題、達(dá)成目標(biāo)，同時對其中出現(xiàn)的各類困難、改善點，通過各種運行機制進行反饋，尋求改善方案。而不具備自主意識的干部或者自主意識不足的干部，經(jīng)常性表現(xiàn)是四種，一是干到那里黑就在那里歇，既沒有計劃、也沒有目標(biāo)，也不能實現(xiàn)組織的逐步改善；二是自掃門前雪，看起來是維護自己組織權(quán)益，實際對整個系統(tǒng)形成阻礙；三是青蛙習(xí)性，捅一下跳一下；四是團隊里的隱身者，看不到、聽不到、感受不到，甚至有時起到反效果。

干部自主，其次需要增強能力。各種能力是可以鍛煉的，各種技巧也是可以學(xué)習(xí)的。想做好不一定能做好，甚至都不一定能做對。例如為了做好管理，制定一大堆的制度、文件，結(jié)果勞民傷財；為了推進好工作，制定一大堆的措施方法，結(jié)果求全責(zé)備，消耗效率；為了達(dá)成目標(biāo)，不自覺的用了與企業(yè)文化不符合的文化口號，比如狼性文化、家文化，甚至搞一些很無聊的所謂文化宣導(dǎo)動作；為了做好管理，結(jié)果變成管束，變成簡單粗暴的處罰動作；為了解決問題，召開各種會議，結(jié)果目標(biāo)不清、流程混亂、效率低下，解決補了問題反而增加一堆新問題。所以能力和技巧對于干部自主是非常重要的。

如何提升呢，我認(rèn)為兩個方法或者路徑，一是學(xué)與練、二是逐步來。學(xué)與練，學(xué)什么？學(xué)習(xí)組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)流程方法、學(xué)習(xí)企業(yè)理念、學(xué)習(xí)各種各項能力。通過讀書、討論、聽課、寫論文甚至自己上臺講去學(xué)習(xí)。怎么練？在日常工作中去練習(xí)，從開好一場會、做好一次規(guī)劃、推進好一個項目、甚至從最近的組織自己的團隊上好一堂課、讀好一本書去練習(xí)，每一次都做好準(zhǔn)備、認(rèn)真對待、事后復(fù)盤、獲得改善點和經(jīng)驗。逐步來，就是一點一點來，大會開不好，就從開好小會開始，甚至從與員工一對一溝通開始；做不好管理，就從最基本的考勤、著裝、工作日志做起；文化宣導(dǎo)抓不住方向，就從學(xué)習(xí)員工手冊、積極參與公司級文化活動開始，不求一蹴而就，但要次次改善、次次成長。

干部自主，就是要通過樹立意識增強能力，讓干部隊伍做到：知道自主、學(xué)會自主、能夠自主、自主得好。

當(dāng)然，干部自主，不是亂做決定、瞎做指揮，更不是隨意隨性做決定，干部自主必須在美景公司的企業(yè)文化導(dǎo)向下，符合相應(yīng)的制度、規(guī)則，順應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

基于行業(yè)分散的特殊性，干部自主是不能完全面對我們的業(yè)務(wù)和發(fā)展需要的。必須要調(diào)動起企業(yè)的每一個細(xì)胞，即員工，讓員工產(chǎn)生基本的動能，才能真正的應(yīng)對分散的組織和分散的業(yè)務(wù)形態(tài)。

訓(xùn)政中，我們倡導(dǎo)并追求員工自覺。但是，人的天性是懶散的，人天生追求安逸、舒適、簡便的生活工作狀態(tài)，“錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕”估計是大多數(shù)人天然的想法。自覺本來就是很難做到的，就像很多旅游景區(qū)門口，如果光是立個指示牌，上面寫著請大家自覺排隊進入，那么大概率是沒有人排隊。如果沒有考勤制度，讓員工自覺上下班，那么大概率有人會鉆空子、用各種方式遲到早退。

那么如何讓人自覺，或者如何做到自覺呢？我認(rèn)為要從兩個地方做文章，一個是覺醒、一個是覺悟。

首先是覺醒。覺醒包含自我認(rèn)知覺醒、自我目標(biāo)的覺醒。自我認(rèn)知的覺醒即是知道我是誰、我有什么、我缺什么。我是誰是個簡單而又復(fù)雜的問題，因為我是誰好像一段簡單的自我介紹就可以說明，姓名、愛好、籍貫、經(jīng)歷等等，但是從哲學(xué)角度上說，我是誰又是復(fù)雜的問題，本我、真我、自我等等概念都是爭論辨析多年的概念。這里我只選擇簡單、明晰的角度，自我認(rèn)知的覺醒就是逐步明確我是什么身份、我有什么能力、我缺乏什么技能、我需要什么。

如何做到自我認(rèn)知的覺醒？

最好的也是目前最合理的途徑就是美景學(xué)校。因為知道自己知道什么、不知道自己知道什么、知道自己不知道什么這三個自我認(rèn)知的層次都能在美景學(xué)校實現(xiàn)。通過班級的劃分例如前臺班、后臺班、新人班、主辦班的班級分類以及教學(xué)練習(xí)的過程，可以快速讓員工明確身份、明確能力層次、明確知識缺陷，認(rèn)識到自己的幾個維度。自我認(rèn)知的逐步清晰至少可以讓員工擺脫渾渾噩噩狀態(tài)、脫離日常的抱怨，用邊界劃分出清晰的自我畫像。

如何做到自我目標(biāo)的覺醒？

因為知道了我是誰，就需要知道我要往那里去，要什么，要成為什么？張總的兩堂經(jīng)典的課程其實已經(jīng)回答了這個問題《技術(shù)改變命運》《知識成就未來》。這兩堂課基本所有員工都聽過，我們需要做的只是不斷的推動，什么是技術(shù)、如何掌握技術(shù)、如何逐步提升技術(shù)、如何用技術(shù)獲取人身價值的肯定；什么是我們需要的知識、如何學(xué)習(xí)和補充知識、如何用取得的知識換來社會的認(rèn)可。工作的實質(zhì)本來就是以技術(shù)或者知識換取勞動報酬，而無論是要在社會立足、還是要實現(xiàn)生活的改變、抑或是期望為下一代提供更好的環(huán)境，都需要經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會地位的保障。

就像我們稱呼安裝工人為技師，稱呼銷售人員為銷售工程師一樣，這種稱呼本來就是一種目標(biāo)定位。沒有技術(shù)、技術(shù)不足、技術(shù)不能達(dá)到要求，就不是稱職的技師，就需要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、聯(lián)系，讓自身符合技師的稱呼。同樣，沒有足夠的產(chǎn)品知識、專業(yè)技能就不能稱為工程師，就一樣需要通過學(xué)習(xí)，不斷提升自己，不斷豐富自己，讓自身符合工程師的身份。作為管理者，我們要實現(xiàn)員工的覺醒，我們需要提供環(huán)境能夠給予他提升技術(shù)、增長知識的空間，我們要要求考勤制度、著裝制度，不僅僅是為了管理需要，更多是讓員工產(chǎn)生身份認(rèn)同，我就是技師，是匠人，我就是工程師，是專業(yè)的人員。

覺醒之后是覺悟。覺悟聽上去很高大上，其實也不難，悟什么？悟工作的本質(zhì)、悟事物的規(guī)則。員工的自我覺悟需要引導(dǎo)，但更多的時候，可能需要是在日常工作中不斷的總結(jié)與反思，美景公司的很多經(jīng)營理念、管理流程、文化宣導(dǎo)內(nèi)容，初聽起來很奇怪，與很多公司大相徑庭，但是一旦在日常工作中去實踐，你就會悟到不同的感覺。舉兩個例子

“簡單、聽話、照著做”，第一次和員工說這個話，很多人會覺得你在小看他，甚至產(chǎn)生被侮辱感覺。其實不然，以施工過程為例，美景公司當(dāng)下的施工標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，是不知道吃過多少次虧、付出多少代價，用多少經(jīng)驗教訓(xùn)買來的，而工匠技術(shù)類工作，最講究的又是傳承，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則是多少技師多年總結(jié)的結(jié)論，并且通過專業(yè)的人員進行技術(shù)論證后施行，不一定是最好的方案，但可能是當(dāng)下最合適的方法。因此，一個新員工，最合適、最合理的方式就是簡單聽話照著做，這樣才可以全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到技能與知識。而老員工更高效、更有質(zhì)量的方式也是簡單聽話照著做，這樣才可能最大限度提升效率、獲得更多回報。

美景公司不提倡狼性文化，或者說反對這種文化。為什么人要去學(xué)畜生的文化，這是玩笑話，但卻也反映出一個道理，人是高級動物，本來就比狼復(fù)雜多面，所謂狼性文化，僅僅是正常文化引導(dǎo)失效后的應(yīng)激手段。如果銷售人員遵從狼性文化，那么搶單子、搶信息、搶客戶甚至各種低劣手段都會出現(xiàn)，組織氛圍、客戶感知都會大幅度下降；如果公司遵從狼性文化，那么各種弄虛作假、各種吹噓浮夸、各種提前預(yù)支業(yè)績情況就會出現(xiàn)，公司就會失去穩(wěn)健發(fā)展的動力。在狼性文化的口號下，沒有員工可以靜心研究技術(shù)、安心學(xué)習(xí)產(chǎn)品，就不會有真正意義上的成長。所以我們提倡“發(fā)展、共贏”的理念，提倡工程師文化，提倡有序的競爭，提倡又快又好的工地質(zhì)量，提倡真實絕不浮夸的氛圍。

從上面兩個例子看出，我們已經(jīng)有成型價值體系和行為標(biāo)準(zhǔn)，美景管理者需要做的是，引導(dǎo)員工覺悟，引導(dǎo)員工知道理解我們行為的方式，把我們的理念從墻上、書上摘出來，放到工作中去。身穿標(biāo)準(zhǔn)的工裝去見客戶，客戶感覺你專業(yè)，信賴加強；員工著裝整齊，精氣神俱佳，公司的形象也得以提升，這是共贏沒有輸家的事情。遵從報備體系，主動開發(fā)渠道、同時積極協(xié)助他人，各人獲得更多信息，同時也可以在需要是得到他人協(xié)助，客戶感覺規(guī)范有序，公司整體付出更小代價，也是沒有輸家。照圖施工、按流程工作，個人效率更高，回報更高，客戶感受專業(yè)、感受企業(yè)能力強大，工地質(zhì)量有保障，也是沒有輸家的事情。通過工作中的每個環(huán)節(jié)，通過每個制度、流程、規(guī)范，我們?nèi)ヒ龑?dǎo)、教育、影響員工，讓員工實現(xiàn)覺悟。

員工自覺，就是讓員工清晰知道自己是誰，在哪個位置，要做什么、怎么做。有文化的沁潤、有制度的規(guī)范、有正確的引導(dǎo)，進而形成一種整體的公司氣質(zhì)，那么自覺就不再是很難的事情，像前面排隊的例子，大多數(shù)人對不排隊的行為嗤之以鼻，同時輔助規(guī)范隊伍次序的設(shè)施，那么自然就會有整整齊齊的隊列出現(xiàn)。

當(dāng)然干部自主和員工自覺是訓(xùn)政中的一個維度，并不代表全部。但是如果干部能自己有主、自己做主、自己能主。員工可以自我覺醒、自我覺悟；干部知道自己該干什么、怎么干，員工知道自己是誰、為什么干，那么相信訓(xùn)政的目標(biāo)就會更快的實現(xiàn)。